Дизайн-мышление в пищевой отрасли на примере McDonalds

Каким образом в Макдональдсе использовали дизайн-мышление для улучшения бизнес процессов?

Посмотрите пожалуйста два видео и вам это будет очень полезно. Поймете подходы дизайн-мышления.